كيف أكتب خطة اختبار استخدام
مهام واقعية
المهمة الجيدة تصف هدفًا لا زرًا. في صحّتي خططنا لجلسات عن بُعد حول خمس مهام:
- احجز طبيب قلب في تاريخ محدد.
- اسأل المساعد الذكي سؤالًا طبيًا.
- اشترِ فيتامين C من الصيدلية.
- افتح ملف طبيب واقرأ التقييمات.
- تنقّل بين الاستشارة والحجز والصيدلية.
ماذا نقيس
- زمن المهمة ونسبة النجاح.
- أين يتردد المستخدم أو يعود للخلف.
- استبيان قصير بعد الاختبار: السهولة والثقة وجودة التصميم.
وقبل تنفيذ الجلسات، رُوجعت كل شاشة وفق مبادئ Nielsen العشرة لقابلية الاستخدام، وهذا يكشف المشكلات الواضحة ليكشف المستخدمون الحقيقيون المفاجآت.
كن صريحًا بشأن الفجوة
في Filis أجريت فحص إتاحة لكنني لم أُجرِ جلسات اختبار بعد، ودراسة الحالة تقول ذلك صراحة. الخطة التي لم تُنفَّذ بعد لها قيمة، ما دام لا أحد يظنها نتائج.
