كتابة نصوص الإعداد الأولي التي تساعد المستخدم على البدء
ما وظيفة نص الإعداد الأولي
نص الإعداد الأولي هو ما يراه المستخدم في دقائقه الأولى مع المنتج: شاشات الترحيب وخطوات الإعداد والحالات الفارغة وطلبات الأذونات. وظيفته ليست شرح كل ميزة، بل إيصال المستخدم إلى أول لحظة يصبح فيها المنتج مفيدًا له.
يأتي المستخدم ومعه هدف محدد. وكل جملة زائدة بينه وبين هذا الهدف سبب إضافي للمغادرة، لذلك يجب أن تستحق كل جملة مكانها.
- سمِّ الشيء الوحيد الذي ينبغي أن يستطيع المستخدم فعله في نهاية الإعداد.
- احذف أي نص يصف الواجهة بدل أن يساعد في إنجاز المهمة.
- اكتب بصيغة المخاطب واستخدم الأفعال: «أضف» و«اختر» و«ادعُ».
الإعداد الأولي مكان مناسب أيضًا لتحديد توقعات صادقة. إن كان الإعداد يستغرق دقيقة فاذكر ذلك، وأظهر عدد الخطوات المتبقية.
كتابة الشاشات
- ابدأ بالقيمة. قل ما الذي يستطيع المستخدم فعله، لا ما هو المنتج. فضّل «خطّط لأسبوعك في مكان واحد» على «مرحبًا بك في التطبيق، المنصة الشاملة».
- اجعل كل خطوة قصيرة. فكرة واحدة في كل شاشة، وعنوان من بضع كلمات، وسطر واحد داعم على الأكثر.
- اعرض المعلومات تدريجيًا. اعرض ما يلزم الآن فقط، وأجّل شرح الميزات المتقدمة إلى اللحظة التي تصبح فيها ضرورية.
- اسمح بالتخطي. ضع زر «تخطٍّ» أو «ليس الآن» واضحًا في كل خطوة اختيارية، وتأكد من أن المنتج يعمل دونها.
إذا كان تخطي الخطوة لا يضر بشيء، فاسأل نفسك هل تحتاج إلى وجودها أصلًا.
أنماط النصوص وطلبات الأذونات
تصبح شاشات الترحيب أسهل في الكتابة حين تتبع صيغة بسيطة: عنوان يذكر الفائدة، وسطر قصير داعم، وإجراء واحد واضح.
العنوان
«احتفظ بكل الإيصالات في مكان واحد»
السطر الداعم
«التقط صورة وسنحفظها لك.»
الإجراء الرئيسي
«أضف أول إيصال»
الإجراء الثانوي
«تخطَّ الآن»
تحتاج طلبات الأذونات إلى عناية إضافية. اطلب الإذن عند الحاجة إلى الميزة لا عند أول تشغيل، واذكر السبب بلغة بسيطة قبل ظهور نافذة النظام.
- جيد: «اسمح بالوصول إلى الكاميرا لتتمكن من مسح الإيصال ضوئيًا.»
- ضعيف: «يحتاج هذا التطبيق إلى الوصول إلى الكاميرا.»
- وفّر دائمًا طريقًا بديلًا إذا رفض المستخدم، مثل إدخال البيانات يدويًا.
قِس ما يهم
من السهل إحصاء عدد من أنهوا الجولة التعريفية، لكن هذا الرقم لا يخبرك كثيرًا عن نجاحهم. السؤال الأفضل: كم شخصًا أنجز أول مهمة حقيقية، مثل إنشاء مشروع أو إرسال رسالة أو حفظ عنصر.
- حدّد أول مهمة حقيقية قبل كتابة أي نص.
- قارن بين نسخ النص بعدد من يصلون إلى تلك المهمة، لا بعدد النقرات على «التالي».
- اختبر مع عدد قليل من المستخدمين الجدد ولاحظ أين يترددون أو يعيدون القراءة.
الحالات الفارغة جزء من الإعداد الأولي أيضًا. قائمة فارغة مع عبارة «لا توجد مشاريع بعد. أنشئ أول مشروع للبدء.» وزر واحد تعلّم أكثر من جولة تعريفية نسيها المستخدم.
صيغ هذا الدليل بمساعدة الذكاء الاصطناعي اعتمادًا على معايير ومراجع عامة. وللنص الدقيق لأي معيار، ارجع إلى المصادر المذكورة أعلاه.