ترتيب الأولويات بنموذجي RICE وMoSCoW
لماذا نستخدم طريقة تقييم
لدى الفرق دائمًا أفكار أكثر من الوقت. وبلا طريقة محددة يفوز الرأي الأعلى صوتًا أو الفكرة الأحدث. يجعل إطار ترتيب الأولويات المنطق ظاهرًا ليناقش الناس الافتراضات لا التفضيلات.
نموذج RICE
نموذج RICE، الذي اشتهر عبر شركة Intercom، يقيّم كل عنصر بأربعة عوامل ويجمعها:
الدرجة = (الوصول × الأثر × الثقة) ÷ الجهد
- الوصول (Reach): كم شخصًا يتأثر بالعنصر خلال فترة محددة.
- الأثر (Impact): مقدار تحريكه للهدف لكل شخص، على مقياس بسيط متفق عليه.
- الثقة (Confidence): مدى تأكدك من التقديرات، كنسبة مئوية.
- الجهد (Effort): العمل المطلوب، مثلًا بأسابيع عمل الفرد.
مثال توضيحي بأرقام مختلقة. العنصر A: الوصول 2000، الأثر 1، الثقة 80%، الجهد 2. الدرجة = (2000 × 1 × 0.8) ÷ 2 = 800. العنصر B: الوصول 500، الأثر 3، الثقة 50%، الجهد 3. الدرجة = (500 × 3 × 0.5) ÷ 3 = 250. يتقدم A رغم أن أثر B لكل شخص أكبر، لأنه يصل إلى أشخاص أكثر وأدلته أقوى وتكلفته أقل.
نموذج MoSCoW
يصنّف MoSCoW العناصر في أربع مجموعات بدل تقييمها بدرجات:
يجب توفره
بدونه يفشل الإصدار أو لا يصلح للاستخدام.
ينبغي توفره
مهم، لكن يوجد حل بديل.
يمكن توفره
مرغوب إن سمح الوقت.
لن يتوفر (هذه المرة)
متفق على استبعاده حاليًا.
المزالق والبدائل الأبسط
- دقة وهمية. الفرق بين 800 و750 ليس ذا معنى عندما تكون المدخلات تقديرات تقريبية.
- التلاعب بالثقة. قد ترفع الفرق الثقة لتمرير فكرة مفضلة. اربط الثقة بالأدلة، مثل البحث أو البيانات.
- التقييم المنفرد. قدّروا معًا ليتحدى أصحاب الأدوار المختلفة بعضهم بعضًا.
إذا كانت قائمة العمل صغيرة فغالبًا تكفي شبكة بسيطة للأثر مقابل الجهد: ابدأ بما أثره عالٍ وجهده قليل.
التقييم بصدق
جودة الدرجات من جودة النقاش الذي يقف خلفها. اتفقوا على التعريفات قبل التقييم ليستخدم الجميع المقياس نفسه.
- حدد الهدف الذي تخدمه الدرجة، مثل التفعيل أو الاحتفاظ بالمستخدمين، وقِس الأثر مقابله.
- اتفقوا على مقياس أثر صغير مع معنى مكتوب لكل مستوى.
- ابنِ الوصول على البيانات قدر الإمكان، ودوّن المواضع التي يكون فيها الرقم تخمينًا.
- راجع القائمة المرتبة واسأل هل تبدو خاطئة. إن كان كذلك فابحث عن الافتراض الخاطئ بدل تعديل الدرجة.
اعتبر الناتج بداية للنقاش. فالاعتماديات والمخاطر والاستراتيجية ما زالت تحتاج إلى حكم بشري.
صيغ هذا الدليل بمساعدة الذكاء الاصطناعي اعتمادًا على معايير ومراجع عامة. وللنص الدقيق لأي معيار، ارجع إلى المصادر المذكورة أعلاه.